当前车型：星愿310km 乘风版
该车型所属车系共 162 条投诉（来源：12365auto / aqsiqauto，2026-05 至今）
| 投诉编号 | 投诉品牌 | 投诉车系 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 状态 | 来源 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1772491 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 310km 梦想版 | 吉利银河星愿官方配套安装的充电桩通电后无任何响应，指示灯不亮、无法识别车辆，多次重启和检查接线均无效；怀疑是出厂硬件故障或固件未激活，导致无法正常充电，严重影响日常用车，要求厂家立 | 车身附件及电器,充电故障 | 2026-09-14 | 处理反馈 | 12365 |
| 1771970 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 410km 乘风版 | 我订购的吉利星愿已付清全款，合同明确约定X月X日交付，但至今未收到提车通知，销售多次推诿称“排产延迟”，导致我无法按计划上牌用车，通勤和家庭出行严重受影响，要求厂家核实排产与物流环 | 销售问题,不按约交车 | 2026-09-13 | 处理反馈 | 12365 |
| 1771007 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 480km 探索版 | 我在4S店办理银河星愿免息贷款时，销售明确承诺“0利息”，但签约后才发现合同里藏着年化3.99%的服务费，实际综合成本远超宣传；这种将费用包装成服务费规避监管的做法涉嫌误导消费者， | 销售问题,隐瞒相关信息 | 2026-09-12 | 处理反馈 | 12365 |
| 1769845 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 UP 410km 探索+版 | 吉利银河星愿在低速转弯时突然转向失灵，方向盘瞬间变重且无助力，车辆径直冲向路边，差点酿成事故；怀疑转向电机或EPS控制单元存在缺陷，已多次出现同类情况，要求厂家立即召回检测并免费更 | 转向系统,失灵;车身附件及电器,驾驶辅助系统故障 | 2026-09-11 | 处理反馈 | 12365 |
| 1768951 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 480km 探索+版 | 我在吉利银河星愿4S店订车时，被强制要求在店内购买全险，否则不给排产和交车，这违反了《汽车销售管理办法》关于不得捆绑销售的规定；要求厂家彻查并退还强制收取的保险费用，同时对涉事经销 | 销售问题,销售强制购买 | 2026-09-10 | 用户评分 | 12365 |
| 20260909085655561011 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 480km 探索版 | 右前减震器从提车起就有异响，4S店检查后确认确实有声，属于出厂就存在的质量问题，但厂家不认可。这种异响影响行车安全和驾乘体验，要求厂家正视并处理 | 悬架系,异响 | 2026-09-09 | aqsiq | |
| 1767968 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 310km 梦想版 | 我的吉利银河星愿充电桩疑似被水浸泡过，外壳有明显水渍痕迹，通电时偶发异响且指示灯闪烁异常，担心存在漏电风险危及人身安全；要求厂家立即安排技术人员现场检测，并免费更换符合安全标准的全 | 车身附件及电器,充电故障 | 2026-09-09 | 处理反馈 | 12365 |
| 1765928 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 310km 梦想版 | 吉利银河星愿售后维修后车身多处漆面起泡、缝隙不均，内饰板异响严重，明显存在喷漆工艺粗糙、装配不到位问题；这不仅严重影响车辆美观和日常使用体验，更可能加速部件老化，要求厂家立即安排技 | 人员技术,修出新问题;人员技术,维修技术差 | 2026-09-07 | 用户评分 | 12365 |
| 1763552 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 UP 410km 探索版 | 购车时销售承诺有厂家补贴，但合同未写明具体金额、发放条件和到账时间，提车后才被告知需满足额外条件才能领取，实际补贴至今未到账；要求厂家明确补贴细则并立即补发，否则将依法维权 | 销售问题,价格变动;销售问题,隐瞒相关信息 | 2026-09-04 | 用户评分 | 12365 |
| 1762020 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 UP 410km 探索+版 | 我的吉利银河星愿行驶中突然出现方向盘回正异常、车道保持功能失效，仪表提示“转向系统故障”，经4S店诊断确认为转角传感器信号失准；这已导致多次高速变道时辅助转向延迟甚至误触发，存在安 | 转向系统,失灵;车身附件及电器,驾驶辅助系统故障 | 2026-09-02 | 用户评分 | 12365 |
| 1761430 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 UP 410km 探索+版 | 吉利银河星愿售后取送车服务过程中，车辆被撞致左前翼子板凹陷、大灯裂损；这属于厂家委托人员操作失当导致的无责事故，严重影响我对品牌服务的信任，要求厂家立即调取监控还原经过、书面说明责 | 服务态度,处理方案不合理 | 2026-09-02 | 用户评分 | 12365 |
| 1760189 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 410km 乘风版 | 我在4S店订购吉利银河星愿时支付了2000元订金，后因车辆配置与宣传严重不符放弃购车，多次联系销售却始终未退还订金；这不仅违背《民法典》关于定金规则的约定，更损害消费者信任，要求厂 | 销售问题,定（订）金纠纷 | 2026-08-31 | 处理反馈 | 12365 |
| 1758350 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 310km 青春版 | 在银河星愿4S店做常规保养时，接待人员多次推诿责任、拒绝查看车辆异常，结算时还擅自增加未告知项目；这种敷衍塞责的服务态度严重影响维修质量与信任，要求厂家彻查该店服务流程，公示整改方 | 服务态度,态度蛮横;承诺不兑现,服务承诺不兑现 | 2026-08-29 | 处理反馈 | 12365 |
| 1756960 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 310km 乘风版 | 吉利银河星愿车机界面和用户手册均未说明座椅加热的档位数量、升温速度、工作时长及低温启动逻辑，导致实际使用中无法预判加热效果；要求厂家在车机系统内补充完整功能说明，并同步更新电子手册 | 销售问题,与宣传不符 | 2026-08-27 | 处理反馈 | 12365 |
| 1756564 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 UP 410km 探索版 | 购车时销售承诺有厂家补贴，但提车后才被告知实际金额远低于宣传，且无书面说明，导致我多付近万元；要求厂家立即补足差额并公示透明补贴政策，避免其他消费者被误导 | 销售问题,价格变动;销售问题,隐瞒相关信息 | 2026-08-27 | 用户评分 | 12365 |
| 1755483 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 310km 梦想版 | 吉利银河星愿门店维修后，引擎盖在行驶中突然自动弹开，视线被遮挡，紧急靠边才避免事故；怀疑维修时未正确复位锁止机构或卡扣松脱，存在严重安全隐患，要求厂家立即排查同批次车辆并免费彻底检 | 车身附件及电器,中控锁故障;人员技术,修出新问题 | 2026-08-26 | 处理反馈 | 12365 |
| 1754841 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 410km 乘风版 | 我在4S店订购吉利银河星愿并支付了2000元订金，后因车辆配置与宣传严重不符决定放弃购车，多次要求退还订金均被以各种理由推脱；订金本应无条件退还，现要求厂家督促经销商立即全额返还， | 销售问题,定（订）金纠纷 | 2026-08-25 | 处理反馈 | 12365 |
| 1755019 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 480km 探索版 | 我订车时销售承诺可无条件退订，但后续以系统锁定为由拒绝办理，连书面说明都不提供；这种隐瞒关键购车条款的行为严重侵害消费者知情权和选择权，要求厂家立即介入核查并全额退还订金 | 销售问题,定（订）金纠纷 | 2026-08-25 | 处理反馈 | 12365 |
| 1754745 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 UP 410km 探索+版 | 吉利银河星愿售后取送车服务过程中，我的车辆被工作人员驾驶时发生碰撞事故，右前翼子板凹陷、大灯破裂；这不仅造成车身损伤，更暴露服务流程缺乏监管和驾驶员资质审核缺失，要求厂家立即调查责 | 服务态度,处理方案不合理 | 2026-08-25 | 用户评分 | 12365 |
| 1751106 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 310km 梦想版 | 我购车时从未签署过任何合同，但后续却收到吉利银河星愿单方面寄来的已签名购车合同，签名明显非本人笔迹。这种未经同意擅自代签的行为涉嫌伪造文书，严重侵害我的知情权与选择权，要求厂家立即 | 销售问题,隐瞒相关信息 | 2026-08-21 | 用户评分 | 12365 |
| 1749149 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 410km 向往版 | 我于X月X日完成吉利银河星愿订单锁单，系统显示已生效，但至今未收到排产通知或生产进度更新，订单状态长期停滞在“待排产”。这导致提车周期无限期延误，打乱家庭用车计划，要求厂家立即核查 | 销售问题,不按约交车 | 2026-08-19 | 用户评分 | 12365 |
| 1749308 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 410km 乘风版 | 我在4S店订购吉利银河星愿时支付了2000元订金，后因车辆配置与宣传严重不符、销售未提前告知关键限制条款，我当场提出退订并要求退还订金，但至今已超15个工作日仍未到账；这不仅违反《 | 销售问题,定（订）金纠纷 | 2026-08-19 | 用户评分 | 12365 |
| 1748239 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 410km 乘风版 | 我订车时销售明确承诺30天内提车，现已逾期47天仍无实车交付，合同约定的交付时间形同虚设；这不仅打乱家庭用车计划，还导致我额外承担租车费用，要求厂家立即书面说明延期原因并给出明确交 | 销售问题,不按约交车;销售问题,定（订）金纠纷 | 2026-08-18 | 处理反馈 | 12365 |
| 1747228 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 UP 410km 探索+版 | 吉利银河星愿行驶中突然转向控制失效，方向盘无助力、回正异常，已两次进店检测却未查明原因；厂家曾承诺换车但至今未履行，要求立即兑现换车承诺并书面说明延误原因 | 转向系统,失灵;承诺不兑现,服务承诺不兑现 | 2026-08-17 | 用户评分 | 12365 |
| 1747267 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 480km 探索版 | 我订车时经销商未告知银河星愿存在已知的电池热管理缺陷，提车后才发现冬季续航骤减30%且多次触发动力中断，这直接危及行车安全；要求厂家立即核查隐瞒行为，无条件退还订金并书面说明技术缺 | 销售问题,定（订）金纠纷 | 2026-08-17 | 处理反馈 | 12365 |
| 1746266 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 410km 乘风版 | 我在4月15日于宁波XX吉利银河门店支付2000元订金订购星愿，销售承诺“订金可退、赠品必送”，但后续以各种理由拒退订金且未交付约定的车载香薰和脚垫；要求厂家核查经销商违规行为，立 | 销售问题,定（订）金纠纷 | 2026-08-16 | 处理反馈 | 12365 |
| 1746233 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 310km 乘风版 | 吉利银河星愿车辆座椅加热功能未在用户手册、车机界面及销售环节明确说明档位数量、升温速度、温度范围及自动断电逻辑，导致实际使用中无法预判加热效果，冬季长时间驾驶时舒适性大打折扣，要求 | 销售问题,与宣传不符 | 2026-08-16 | 用户评分 | 12365 |
| 1745229 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 UP 410km 探索版 | 吉利银河星愿车机频繁卡顿，360影像经常黑屏，行驶中突然失效，严重影响倒车和窄路通行安全；怀疑系统软件存在严重BUG或内存管理缺陷，要求厂家推送稳定固件升级并全面检测硬件兼容性 | 车身附件及电器,车机系统问题 | 2026-08-14 | 处理反馈 | 12365 |
| 1744494 | 吉利汽车 | 星愿 | 2026款 410km 探索版 | 购车才两个月，银河星愿就突然增配还降价，裸车价直降1.2万元，配置反而升级了LED大灯和座椅加热，我花高价买的低配版瞬间贬值，心里落差很大；要求厂家对老车主给出合理补偿方案，比如现 | 销售问题,隐瞒相关信息;产品问题,新旧款迭代纠纷 | 2026-08-13 | 用户评分 | 12365 |
| 1743351 | 吉利汽车 | 星愿 | 2025款 310km 梦想版 | 购车过程中，我在未签署任何委托协议、也未授权他人代为操作的情况下，发现合同上出现了非本人签名，涉嫌伪造签字完成交易。这严重侵犯我的知情权与选择权，可能导致后续权益无法保障，要求厂家 | 销售问题,隐瞒相关信息 | 2026-08-12 | 用户评分 | 12365 |
