当前车型：星途ES增程 255 Ultra四驱激光雷达版
该车型所属车系共 68 条投诉（来源：12365auto / aqsiqauto，2026-05 至今）
| 投诉编号 | 投诉品牌 | 投诉车系 | 投诉车型 | 问题简述 | 典型问题 | 投诉时间 | 状态 | 来源 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1803810 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 我在星途ES购车时，经销商承诺的终身免费基础保养至今无法兑现，因该店已退网且无承接服务方；这导致我每次保养都要自费数百元，还面临售后断档风险，要求厂家立即安排就近授权网点承接剩余保 | 销售问题,销售承诺不兑现 | 2026-10-19 | 处理反馈 | 12365 |
| 1801062 | 星途 | 星途ES | 2024款 Plus标准续航版 | 星途ES空调热管理系统频繁失效，制冷制热响应迟钝甚至完全失灵；全车四门漆面大面积起泡、脱落，暴露出底层金属。这明显是热管理控制逻辑缺陷与车门油漆工艺或防腐处理严重不合格所致，严重影 | 车身附件及电器,空调问题;车身附件及电器,漆面起泡开裂;车身附件及电器,前/后备厢故障 | 2026-10-15 | 处理反馈 | 12365 |
| 1795750 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 我在星途ES购车时，经销商承诺终身免费基础保养，但近期该店已退网，后续保养服务无人承接，导致我无法享受约定权益；这明显违背销售承诺，严重影响用车保障，要求厂家直接兑现保养服务或提供 | 销售问题,销售承诺不兑现 | 2026-10-09 | 用户评分 | 12365 |
| 1790295 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES购车时经销商承诺赠送的保养服务，因该店突然倒闭至今无法兑现，导致我不得不自费承担本应免费的维保项目，增加了额外用车成本；要求厂家直接承接并履行剩余保养权益，或提供等值补偿 | 销售问题,销售承诺不兑现 | 2026-10-02 | 处理反馈 | 12365 |
| 1788223 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Max 城区辅助驾驶 | 星途ES猎鹰NOA导航辅助驾驶功能在高速行驶中突然退出、界面黑屏或路径规划错误，导致车辆无预警降级为L2基础辅助，多次险些引发追尾。怀疑是高精地图数据异常或域控制器软件逻辑缺陷，严 | 车身附件及电器,驾驶辅助系统故障 | 2026-09-29 | 处理反馈 | 12365 |
| 1785940 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 购车时销售明确承诺赠送5次免费保养，合同附件和宣传资料均有体现，现4S店以系统无记录为由拒绝兑现，导致我额外支付保养费用；要求厂家核查销售承诺执行情况，立即补录并履行剩余保养服务 | 销售问题,销售承诺不兑现 | 2026-09-27 | 处理反馈 | 12365 |
| 1780270 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES购车时承诺的经销商保养服务因当地4S店退网而无法兑现，导致我无法享受约定质保期内的免费基础保养，影响车辆正常维保和三包权益，要求厂家协调就近授权网点承接服务或退还相应保养费 | 销售问题,销售承诺不兑现 | 2026-09-21 | 用户评分 | 12365 |
| 1777115 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 购车时销售明确承诺赠送5次免费保养并写入合同，现4S店以系统无记录为由拒绝兑现，导致我无法享受应有权益，要求厂家核查销售承诺并立即补录或直接提供剩余保养服务 | 销售问题,销售承诺不兑现 | 2026-09-18 | 用户评分 | 12365 |
| 1777267 | 星途 | 星途ES | 2025款 纯电 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES车门内侧漆面大面积爆漆，触感粗糙且持续掉屑，疑似底漆附着力不足或喷涂工艺缺陷；已影响日常使用体验，存在划伤皮肤风险，要求厂家免费全车门内饰板更换并出具书面质量说明 | 车身附件及电器,漆面起泡开裂 | 2026-09-18 | 处理反馈 | 12365 |
| 1772538 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES提车还不到一年，车身多处漆面突然大面积爆裂脱落，尤其引擎盖和车门边缘最为严重；这明显是原厂漆面附着力不足或工艺缺陷所致，严重影响车辆外观和保值率，要求厂家免费全车重喷并出具 | 车身附件及电器,漆面起泡开裂 | 2026-09-14 | 用户评分 | 12365 |
| 1771434 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 我按4S店推荐的保养套餐更换了机油，但实际加注的型号与《用户手册》明确规定的SP 0W-20全合成机油不符，存在粘度等级和认证标准偏差；这可能加速发动机磨损、影响冷启动性能，要求厂 | 销售问题,与宣传不符 | 2026-09-12 | 用户评分 | 12365 |
| 1770391 | 星途 | 星途ES | 2027款 纯电 860 Max激光雷达版 | 我在星途ES经销商处交了定金并明确约定可无理由退还，但提出退款后对方以各种理由拖延推诿，至今未履行承诺。这不仅违背双方书面/口头约定，更损害消费者基本权益，要求厂家介入核查并督促经 | 销售问题,定（订）金纠纷 | 2026-09-11 | 用户评分 | 12365 |
| 1769278 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES购车时经销商承诺赠送的3次免费保养，现因该店倒闭无法兑现，导致我不得不自费承担本应免费的维保费用；要求厂家直接承接并履行剩余保养权益，或提供等值服务补偿 | 销售问题,销售承诺不兑现 | 2026-09-10 | 用户评分 | 12365 |
| 1765443 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES提车还不到一年，车身多处漆面突然大面积起泡、脱落，尤其引擎盖和车门边缘最为严重；怀疑是原厂漆面附着力不足或喷涂工艺缺陷，严重影响车辆外观和保值率，要求厂家免费全车重喷并出具 | 车身附件及电器,漆面起泡开裂 | 2026-09-06 | 用户评分 | 12365 |
| 1763580 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES提车两周就出现刹车异响，踩刹时持续发出尖锐金属摩擦声；车内化妆镜松动晃动，无法固定；还发现车辆生产日期是半年前的库存车。要求厂家全面检测制动系统、加固化妆镜支架，并提供库存 | 制动系统,异响;车身附件及电器,部件开裂;销售问题,销售承诺不兑现;销售问题,出售库存车 | 2026-09-04 | 用户评分 | 12365 |
| 1763744 | 星途 | 星途ES | 2027款 纯电 860 Max激光雷达版 | 我在星途ES经销商处交了定金并明确约定可无理由退还，但提出退款后对方以各种理由拖延推诿，至今未履行承诺。这不仅违背诚信经营原则，更损害我的合法权益，要求厂家介入核查并督促经销商立即 | 销售问题,销售承诺不兑现;销售问题,定（订）金纠纷 | 2026-09-04 | 用户评分 | 12365 |
| 1762119 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES车门内侧漆面无故起泡、剥落，触感粗糙且边缘翘起，疑似喷涂工艺缺陷或底材处理不当；已影响内饰美观与日常使用体验，要求厂家查明原因并免费全车门内侧重新喷涂或更换部件 | 车身附件及电器,漆面起泡开裂;车身附件及电器,座椅故障 | 2026-09-02 | 处理反馈 | 12365 |
| 1761432 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途星纪元ES购车时约定的贴息款至今未到账，原合作经销商已倒闭失联，导致我多付了数万元利息，严重影响家庭财务安排；要求厂家直接承担兑付责任，尽快核查并结清全部拖欠贴息款 | 销售问题,销售承诺不兑现 | 2026-09-02 | 处理反馈 | 12365 |
| 1760196 | 星途 | 星途ES | 2024款 Max长续航版 | 星途ES发生事故后左后纵梁严重变形，呈90度折弯，导致后备厢底板塌陷、后轮定位失准，行驶中明显跑偏且胎噪异常增大；怀疑纵梁材料强度或结构设计存在缺陷，要求厂家出具第三方检测报告并承 | 产品问题,疑似设计缺陷 | 2026-08-31 | 用户评分 | 12365 |
| 1758996 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES提车还不到一年，车身多处漆面就出现大面积起泡、脱落，尤其引擎盖和车门边缘最为严重；怀疑是原厂喷漆工艺缺陷或底材处理不当，严重影响车辆外观和保值率，要求厂家免费全车重喷并出具 | 车身附件及电器,漆面起泡开裂 | 2026-08-30 | 用户评分 | 12365 |
| 1755388 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES车门内侧漆面在提车仅三个月后就出现多处爆漆、起皮现象，疑似底漆未处理到位或面漆附着力不足；这不仅影响内饰美观和用车心情，还可能因漆屑脱落污染衣物，要求厂家尽快查明工艺缺陷并 | 车身附件及电器,漆面起泡开裂;车身附件及电器,座椅故障 | 2026-08-26 | 用户评分 | 12365 |
| 1755471 | 星途 | 星途ES | 2024款 Max长续航版 | 我的星途ES行驶中突然失去动力，仪表显示电机控制器故障码，多次重启无效；这已导致两次高速行车中险些追尾，存在严重安全隐患，要求厂家立即免费更换合格控制器并提供维修期间代步车 | 发动机/电动机,驱动电机故障 | 2026-08-26 | 用户评分 | 12365 |
| 1754761 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES车门侧面漆面出现爆漆，局部涂层起泡、脱落，疑似底漆处理或喷漆工艺存在缺陷；影响外观且长期暴露易导致锈蚀，要求厂家免费全车复检并重新喷涂 affected 部位 | 车身附件及电器,漆面起泡开裂 | 2026-08-25 | 处理反馈 | 12365 |
| 1753721 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES导航频繁定位漂移，高速上连续误判出口，维修后中控台及副驾侧又出现明显异响，怀疑传感器校准未到位或装配松动，严重影响驾驶判断和日常使用，要求厂家重新全面检测并彻底解决定位与异 | 车身附件及电器,导航问题;人员技术,修出新问题 | 2026-08-24 | 处理反馈 | 12365 |
| 1753611 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 购车时销售承诺赠送原厂充电桩，提车后却以“库存车”为由拒绝兑现，且未提前告知车辆生产日期及库存时长；这涉嫌隐瞒商品真实情况，导致我无法享受应有权益，要求厂家立即补发合规原厂充电桩并 | 销售问题,销售承诺不兑现;销售问题,出售库存车 | 2026-08-24 | 用户评分 | 12365 |
| 1753543 | 星途 | 星途ES | 2024款 Max长续航版 | 星途ES车内顶棚接缝处明显开裂，行驶中持续发出“咯吱”异响，且按压时有明显空鼓感；怀疑装配工艺缺陷或粘接不牢，影响静谧性与内饰质感，要求厂家免费重新包覆并全面排查同批次车辆隐患 | 车身附件及电器,部件开裂;车身附件及电器,车内异响 | 2026-08-24 | 处理反馈 | 12365 |
| 1752457 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES车门内侧漆面无故爆裂起皮，触感粗糙且持续蔓延，怀疑是喷漆工艺缺陷或底材处理不当；已影响日常使用观感与清洁，存在划伤皮肤风险，要求厂家查明原因并免费全车修复 | 车身附件及电器,漆面起泡开裂 | 2026-08-23 | 处理反馈 | 12365 |
| 1750528 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES多个车门内侧漆面出现爆漆起泡，疑似喷漆工艺不达标或底材处理不当；影响内饰美观与触感，长期可能加剧脱落甚至锈蚀，要求厂家全面排查批次缺陷并免费重喷修复 | 车身附件及电器,漆面起泡开裂 | 2026-08-21 | 用户评分 | 12365 |
| 1749383 | 星途 | 星途ES | 2025款 增程 Pro 高速辅助驾驶 | 星途ES多个车门内侧漆面出现爆漆起泡，疑似喷漆工艺不达标或底材处理不当；影响内饰美观与触感，长期可能加剧脱落甚至锈蚀，要求厂家查明原因并免费全车门重新喷涂修复 | 车身附件及电器,漆面起泡开裂 | 2026-08-19 | 处理反馈 | 12365 |
| 1748844 | 星途 | 星途ES | 2024款 Max长续航版 | 星途ES行驶中突然失去动力，仪表显示电机控制器故障码，多次进店检修未根治；要求厂家彻底更换合格控制器，并提供合规代步车保障日常出行 | 发动机/电动机,驱动电机故障 | 2026-08-19 | 用户评分 | 12365 |
